Klappt das Einloggen nicht?
Dafür kann es verschiedene Gründe geben:

Falsche Email-Adresse? Der Zugang funktioniert immer nur genau mit der Email-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Browser-Cache?  Das Leeren des Browser-Caches kann helfen. Wie man das macht und noch andere Technik-Tipps findest du hier.